Richiesta assistenza in garanzia Dolphin

Zefiro Piscine si impegna a rispondere dei difetti di fabbricazione che si manifestano entro il periodo di garanzia stabilito dai produttori.

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Non si accendono le luci blu, del tasto di accensione dell'alimentatore
Le luci blu si accendono, ma il robot, non da segni di vita
Il robot parte, ma dopo poco tempo, si arresta e non riparte più
Gli anelli wonder (bianchi) integrati nelle spazzole, sono deformi
Il robot galleggia (non va a fondo)
Il cavo galleggiante con Swivel si aggroviglia

Vi è guasto l'alimentatore. I tecnici Dolphin, predisporranno l'invio di un nuovo alimentatore e contestualmente il corriere, ti ritirerà quello guasto (Il cavo nero di corrente, devi trattenerlo)

CASO 1

Hai controllato il vano ventola se è libero da impurità?

Prova a smontare l’elica e controllare che non sia rotta e pulisca il Pignoncino (operazione da eseguire almeno 1 volta a settimana)

VIDEO SERIE DIAGNOSTIC, DYNAMIC & PREMIUM
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VIDEO SERIE POOLSTYLE–SX–RUN–SM–E-SL-S-MR-MINIKART
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VIDEO SERIE POOLSTYLE–SX–RUN–SM–E-SL-S-MR / MODELLI 40 & 50
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VIDEO SERIE ZENIT 60 & 70 – POOLSTYLE 60 – SUPREME M600 & M700
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CASO 2

Luce rossa attiva sul trasformatore di alimentazione, significa:

- Detrito che blocca cingoli e/o elica

- Guasto al motore / trasformatore

Hai controllato il vano ventola se è libero da impurità?

Prova a smontare l’elica e controllare che non sia rotta e pulisca il Pignoncino (operazione da eseguire almeno 1 volta a settimana)

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Prova a controllare che non vi siano rametti o sassolini tra i cingoli e le pulegge

Se dopo aver effettuato i controlli sopra indicati, il tuo Dolphin non dovesse ancora funzionare in modo corretto, deve essere controllato in laboratorio.

Il Dolphin deve essere ritirato per controllarlo in laboratorio.

Dovrai preparare il pacco ESCLUSIVAMENTE con il robot + trasformatore + tutti i filtri + cavo galleggiante (NO CARRELLO SE IN POSSESSO)

Una volta che il robot sarà stato analizzato e riparato, le verrà riconsegnato tramite corriere espresso.

Devi spedire il tuo Dolphin in laboratorio per essere controllato.

Dovrai preparare il pacco ESCLUSIVAMENTE con il robot + trasformatore + tutti i filtri + cavo galleggiante (NO CARRELLO SE IN POSSESSO)

Una volta che il robot sarà stato analizzato e riparato, le verrà riconsegnato tramite corriere espresso.

Scegli qui il giorno per organizzare il ritiro del tuo robot Dolphin *

Ci raccomandiamo:

Imballa bene il robot, con tanto materiale morbido all’interno del cartone, in quanto i corrieri li danneggiano durante il trasporto.

Ti avvisiamo che il bene, viaggia a tuo rischio, anche se il trasporto è organizzato da Zefiro.

VIDEO ESEMPIO PER IMBALLAGGIO CORRETTO:

Ci raccomandiamo:

Imballa bene il robot, con tanto materiale morbido all’interno del cartone, in quanto i corrieri li danneggiano durante il trasporto.

Una volta che avrai terminato la compilazione del presente form, ti verrà inviato via email, l'indirizzo del centro assistenza dove spedire il tuo Dolphin.

VIDEO ESEMPIO PER IMBALLAGGIO CORRETTO:

NON VI è ALCUN DOCUMENTO DA APPORRE SUL PACCO.

Il corriere applicherà un suo documento di viaggio al pacco

(Nel caso in cui, il centro assistenza Dolphin Maytronics Italia, non dovesse riscontrare alcun difetto di produzione / conformità nel robot ritirato per un'assistenza in garanzia, ti verranno addebitate le spese di ritiro e di riconsegna in modo forfettario al costo di € 78 + ulteriori € 29 per quanto concerne la ricerca del guasto, come indicato in ogni inserzione di vendita dei pulitori elettronici Dolphin, pubblicati nel ns sito www.zefiropiscine.it)

(Nel caso in cui, il centro assistenza Dolphin Maytronics Italia non dovesse riscontrare alcun difetto di produzione / conformità nel robot inviato per un'assistenza in garanzia, ti verranno addebitati i costi di riconsegna, in modo forfettario al costo di € 39 + ulteriori € 29 per quanto concerne la ricerca del guasto)

Non si tratta di un difetto, gli anelli wonder possiedono questa caratteristica: una volta imbevuti di acqua, diventano morbidi come una spugna e ritornano di forma corretta, circolare.

Dopo l'asciugatura, tengono in memoria l’ultima forma presa da bagnati.

Non si tratta di un difetto.

I motivi per il quale il tuo Dolphin non affonda, sono i seguenti:

- Spazzole wonder secche

- Sacchetto filtrante / cartucce filtranti da sostituire

Spazzole wonder secche

Attenzione:

Operazione da effettuarsi con il robot, non collegato alla presa di corrente.

Devi immergere il robot in acqua e massaggiare manualmente le spazzole wonder, fino a che, non si impregnano completamente di acqua e fuoriescano tutte le bolle di aria al loro interno.

Questa operazione è lenta.

Può durare anche 10 / 15 minuti.

Una volta eseguita l’operazione sopra indicata, devi immergere il tuo Dolphin, lateralmente, in modo che l’aria contenuta nel vano filtrante, fuoriesca.

Questa operazione va eseguita tutte le volte che il robot non viene utilizzato per un lungo periodo.

Nel caso questa operazione non dovesse risolvere il problema, dovrai sostituire

le spazzole wonder. (Consigliabile sostituire anche il sacco filtrante / cartucce filtranti).

Sacchetto filtrante / cartucce filtranti da sostituire

Il sacchetto filtrante o le cartucce filtranti, è consigliabile sostituirli ogni 2 stagioni, per averle ben efficienti. Nel caso il tuo Dolphin non dovesse immergersi, correttamente, prova ad immergerlo senza filtri. Se raggiungere fondo piscina, dovrai sostituire i filtri con dei nuovi.

Informazioni del prodotto

Indica la matricola del tuo Dolphin, puoi trovarla all'interno del vano filtro, sull'imballo, nel breve manuale di uso o all'interno dell'app.

Matricola *

Informazioni di contatto e indirizzo per il ritiro

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Dichiaro di prestare il consenso al trattamento dei dati personali a fini promozionali effettuato esclusivamente dalla società Zefiro per prodotti e/o servizi da questa commercializzati e/o forniti

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